Politique de confidentialité

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, utilisez nos services ou passez une commande destinée à une livraison en France.

En accédant au site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et adresse de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations de paiement (les paiements sont traités par des prestataires spécialisés ; nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire) ;

  • échanges avec notre service clientèle ;

  • informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les heures de connexion ainsi que d'autres données liées à l'utilisation du site.

3. Modalités de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées notamment lorsque l'utilisateur :

  • passe une commande ;

  • contacte le service clientèle ;

  • crée un compte client ;

  • choisit de s'abonner à nos communications commerciales ;

  • navigue sur le site ;

  • utilise les fonctionnalités du site nécessitant des cookies ou des technologies similaires.

Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser l'utilisation du site et de proposer certains services selon les préférences exprimées par l'utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter, confirmer et suivre les commandes ;

  • gérer les paiements et les livraisons ;

  • assurer le service clientèle et le service après-vente ;

  • améliorer la qualité de nos produits, services et fonctionnalités ;

  • garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes, abus ou incidents techniques ;

  • envoyer des informations commerciales lorsque l'utilisateur y a expressément consenti ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose, selon les cas, sur :

  • l'exécution d'un contrat ou d'une commande ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • le consentement de l'utilisateur ;

  • notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue du site et de nos services.

6. Partage des données

Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux partenaires suivants :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et partenaires logistiques ;

  • prestataires d'hébergement ;

  • prestataires techniques assurant le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Chaque destinataire ne reçoit que les données strictement nécessaires à l'exécution de sa mission.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée exigée par les obligations légales, fiscales ou comptables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la réglementation applicable.

Les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur catégorie et les préférences exprimées par l'utilisateur.

8. Gestion des cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer ses fonctionnalités et l'expérience de navigation.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences en matière de cookies à tout moment. Il peut également configurer son navigateur afin de limiter ou supprimer les cookies.

Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou traitement illicite.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres réglementations applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité peut être demandée avant le traitement de certaines demandes.

12. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

13. Protection des mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Si nous constatons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées par erreur, nous prendrons les mesures appropriées afin de les supprimer ou de les traiter conformément à la réglementation applicable.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de la législation, de nos activités ou du fonctionnement du site.

Toute mise à jour est publiée sur le site et prend effet à compter de sa date de publication.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.

E-mail : livraison@decorbuilderx.com

Téléphone : +1 (310) 486-7325

Adresse : 10021 Tabor St #208, Los Angeles, CA 90034, États-Unis

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00, hors jours fériés.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande ou toute information utile lors de votre prise de contact.