Droit de rétractation

1.Délai de rétractation

Après la réception de la commande, le client dispose d'un délai de 20 jours pour exercer son droit de rétractation.

La demande peut être transmise par e-mail en exprimant clairement la volonté de se rétracter.

2.Retour des produits

Après la notification de rétractation, le produit doit être renvoyé dans un délai de 20 jours.

La date d'expédition du colis de retour est prise en compte pour apprécier le respect de ce délai.

Il est recommandé de protéger correctement le produit pendant le transport afin de limiter les risques de détérioration.

3.État du produit retourné

Le produit est de préférence retourné dans son état d'origine avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.

Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement du produit peut être prise en considération lors de l'examen du retour.

4.Remboursement

Après réception du produit et vérification de son état, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord différent entre les parties.

Lorsque les conditions de retour sont remplies, les frais de livraison standard acquittés lors de la commande peuvent être inclus dans le remboursement.

Le délai de traitement dépend notamment du contrôle du retour et des délais appliqués par le prestataire de paiement.

5.Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits suivants :

  • les articles fabriqués selon les spécifications du client

  • les produits personnalisés

  • les articles scellés pour des raisons d'hygiène lorsque le scellé a été retiré après la livraison

6.Contact

Pour toute question concernant une demande de rétractation, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes.

E-mail : livraison@decorbuilderx.com

Téléphone : +1 (310) 486-7325

Adresse : 10021 Tabor St #208 Los Angeles CA 90034

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00, hors jours fériés.

Zone de livraison : France