Conditions de livraison

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur le site sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

Les livraisons ne sont actuellement pas disponibles en Corse, dans les départements et régions d’outre-mer (DOM-TOM), ni dans les autres pays européens, sauf indication contraire sur le site.

Lors de la validation de la commande, le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour. Il lui appartient de vérifier l'ensemble des informations communiquées avant la confirmation de l'achat.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser, la livraison pourra être retardée, échouer ou entraîner des frais supplémentaires. Le client demeure responsable des informations fournies lors de la commande.

Les expéditions sont assurées par des partenaires spécialisés dans le transport de mobilier et d'articles destinés à l'aménagement de la maison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

• Pour toute commande inférieure à 149,99 €, les frais de livraison sont de 9,80 €.

• La livraison est offerte à partir de 149,99 € d'achat.

Le montant applicable est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

La préparation de la commande débute après la confirmation du paiement.

Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Les commandes enregistrées après 18h00 sont généralement prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail dès que la commande est remise au transporteur.

Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison. En cas de demande particulière, le client est invité à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.

4. Expédition et délai de livraison

Le transporteur est sélectionné en fonction de la nature des produits, de leur poids, de leurs dimensions ainsi que de l'adresse de livraison.

Le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 13 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en fonction de la destination, des conditions logistiques, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, de mouvements sociaux, de cas de force majeure ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Tous les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés.

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Ceux-ci peuvent être livrés à des dates différentes selon l'organisation du transporteur.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur appliquera sa propre procédure de livraison, pouvant notamment prévoir une nouvelle présentation ou une autre modalité de remise du colis.

5. Réception de la commande

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis avant de signer le bon de livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin que nous puissions apporter une assistance adaptée.

6. Tarifs et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Le montant total de la commande, incluant les éventuels frais de livraison, est indiqué avant la confirmation définitive du paiement.

Aucun règlement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison, sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de la commande.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique utilisée lors de la commande.

Lorsque le transporteur met un service de suivi à disposition, les informations de suivi sont communiquées afin de permettre au client de consulter l'acheminement de sa commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant leur mise à jour.

8. Service clientèle

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, notre service clientèle est à votre disposition.

E-mail : livraison@decorbuilderx.com

Téléphone : +1 (310) 486-7325

Adresse : 10021 Tabor St #208, Los Angeles, CA 90034, États-Unis

Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00, hors jours fériés.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande lors de toute prise de contact avec notre service clientèle.